Một người tư vấn viên cần phải ghi nhớ 3 từ ngắn gọn: GÓI - NHU - HỢP
GÓI: Gói ở đây là gói dịch vụ mà chúng ta mang đến cung cấp cho khách hàng, gói được đánh giá dựa trên giá trị chi tiết, chất lượng và giá thành
NHU: Nhu ở đây chính là nhu cầu của khách hàng, một người tư vấn viên cần nắm bắt được nhu cầu của khách hàng dựa trên việc xác định mức độ hiểu biết của khách về gói dịch vụ và mong muốn hiện tại của khách về gói dịch vụ như thế nào? Từ đó xác định được gói của mình có phù hợp với nhu cầu của khách không
HỢP: Hợp chính là sự phù hợp về gói dịch vụ của mình đối với nhu cầu của khách hàng, để từ đó có thể tư vấn và mang lại sự chia sẻ cho khách hàng về gói dịch vụ
Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng chúng ta sẽ có 3 giai đoạn thể hiện tâm lý của khách:
NGHI NGỜ - TIN TƯỞNG - CHIA SẺ
Chúng ta phải nhận thức được chúng ta đang ở giai đoạn nào để có thể phát huy những kỹ năng để tư vấn cho khách hàng tốt nhất
NGHI NGỜ
Đây chính là giai đoạn đầu khi tư vấn viên tiếp xúc với khách hàng
Khách hàng đang tham khảo, thăm dò và nghi ngờ về dịch vụ, do đó tư vấn viên có nhiệm vụ định hướng được nhu cầu của khách, tìm cơ hội tiếp cận với khách hàng để trao đổi trực tiếp bằng điện thoại, chia sẻ dịch vụ và tạo niềm tin.
- Xác định khách hàng như một người bạn, không hiểu biết về website, chúng ta mang sứ mệnh chia sẻ.
- Thăm dò về nhu cầu của khách: hiểu biết của khách về website, nhu cầu của khách về website? đánh giá có phù hợp dịch vụ không?
- Trả lời ngắn gọn vào đúng trọng tâm câu hỏi của khách hàng, để khách có thể tạo cảm giác tin tưởng, ví dụ như: chi phí của gói web? các dịch vụ cung cấp
- Hãy gửi cho khách một tin nhắn ngắn gọn:
“Hiện tại bên em đang cung cấp gói dịch vụ website chuẩn SEO giá chỉ có 1350K, đặc điểm của gói dịch vụ này là mọi khách hàng đều có thể yêu cầu làm website trước, khách hài lòng rồi mới thanh toán”
- Tìm cách xin số điện thoại để trao đổi trực tiếp: Nếu anh không phiền có thể cho em xin sdt để em trao đổi chi tiết để anh hiểu rõ về dịch vụ.
TIN TƯỞNG
Đây chính là giai đoạn thứ 2 khi đã xin được số điện thoại để trao đổi với khách hàng trực tiếp – tạo niềm tin và bắt đầu tư vấn
Ở giai đoạn này chúng ta phải tìm mọi cách để được chia sẻ cho khách về dịch vụ một cách đầy đủ, chi tiết, dễ hiểu và đúng trọng tâm.
Xác định rõ nhu cầu của khách và hiểu biết của khách hàng ở thời điểm hiện tại để bắt đầu tư vấn cho khách về gói dịch vụ. Dùng những từ ngữ dễ hiểu ngắn gọn, nói nôm na và không dùng thuật ngữ chuyên ngành tránh gây cho khánh khó hiểu và hoàng mang.
Giai đoạn này nên phân loại khách hàng: khách am hiểu về web và khách chưa biết gì về web
Khách biết nhiều và muốn làm những web nâng cao có thể định hướng khách sang gói yêu cầu giá cao hơn
Khách muốn làm những web cơ bản thì định hướng và giới thiệu gói web cơ bản 1350k như dưới đây:
- Nếu khách đã biết về dịch vụ chỉ cần giới thiệu qua: chi phí 1350k bao gồm hỗ trợ tên miền .com/.net, hosting 3GB. và thiết kế giao diện cho khách hàng xem trước rồi mới cần thanh toán.
- Nếu khách chưa am hiểu về web thì cần giới thiệu chi tiết gói dễ hiểu
- Trường hợp khách có web mẫu, bảo khách gửi và check web mẫu: anh có thể gửi web mà anh muốn làm theo để em báo giá và tư vấn thêm cho anh
- Trường hợp khách chưa có web mẫu có thể gửi vài web mẫu tương tự khách tham khảo.
- Chốt các thông tin web mẫu và chi phí cho khách hàng
CHIA SẺ
Đây chính là giai đoạn thứ 3 khi khách hàng đã hoàn toàn tin tưởng – chúng ta chia sẻ thêm để khách biết hơn về giá trị dịch vụ mang lại
Đây là giai đoạn cần chốt lại khách đã hiểu về dịch vụ bên mình cung cấp và những phần mà khách đã hiểu là dịch vụ bên mình cung cấp cho khách
- Chia sẻ thêm những dịch vụ mang lại và mong muốn được cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Nếu như trường hợp khách đòi hỏi thêm những chức năng nâng cao thì có thể chia sẻ với khách về chi phí cũng như quan điểm về làm web để khách hàng hiểu.
- Phía bên anh chị cứ gửi thông tin em sẽ lập nhóm làm việc kỹ thuật với 3 nhân viên khác: 1 bạn chuyên về thiết kế, 1 bạn chuyên về cài đặt và 1 bạn chuyên về phần code, các bạn sẽ trao đổi anh nói rõ yêu cầu và tiến hành làm web cho anh, sau khoảng 2-3 ngày có thể gửi web cho anh xem trước, anh hoàn toàn có thể góp ý chỉnh sửa nếu mình có mong muốn để bên em hoàn thiện bản web cho mình tốt hơn, anh hài lòng thì mình thanh toán còn không thì cũng không sao cả anh nhé.
I. Thành phần bắt buộc của trang web :
- Domain ( .com, .net, .vn , .org…): Còn được gọi là tên miền , là tên của 1 trang web.
Tên miền chính là địa chỉ truy cập trang web trên mạng internet, nó chính là địa chỉ kết nối bạn đến trang web của bạn đang hoạt động, tên miền được hình thành với cuối đuôi như: .com/.net/.vn /.edu , và các đuôi này thì nó cũng sẽ có chi phí khác, tên miền không ai có thể tự tạo ra được mà cần đăng ký mất phí để tạo. Mỗi tên miền chỉ được sử dụng một website, nếu tên miền khách hàng chọn đã có người khác đăng ký thì tên miền đó không mua tiếp được nữa, trường hợp tên miền khách mua được là tên miền chưa được đăng ký bởi một ai. - Hosting là nơi lưu trữ toàn bộ thông tin, dữ liệu, hình ảnh của web trên một máy chủ internet. Dung lượng càng lớn thì sẽ lưu trữ được càng nhiều hình ảnh thông tin dữ liệu.
- Source code hay còn được gọi là mã nguồn : là những bộ mã chương trình được tạo ra bởi lập trình viên khi sử dụng ngôn ngữ lập trình.Source Codethường hiển thị ở dạng văn bản. Source Code sẽ tập hợp nhiều dòng lệnh để tạo nên một thao tác nào đó trên website.
II. Chi tiết về gói web 1.350.000 đồng
- Miễn phí tên miền .com hoặc .net
Hiện tại trên thị trường có giá tầm 300k – 350k / tên miền .com (.net)
Có một số nơi người ta cũng bán với giá thấp hơn nhưng phí gia hạn mỗi năm lại tăng gấp đôi, gấp ba. Tính ra giá chi phí nó sẽ hơn 300k -350k / 1 tên miền.
Nếu KH muốn sử dụng tên miền .vn ( .com.vn ) thay cho tên miền .com(.net) thì thêm 500k trong gói, còn mua thêm ngoài gói giá 750k vì đây là tên miền quốc gia giá được bộ Thông tin và Truyền thông rồi.
KH muốn đăng ký chủ sở hữu tên miền riêng theo tên cá nhân hoặc công ty thì thêm 100.000đ trong gói. Hiện trong gói, QCV đang dùng tài khoản đại lý đứng tên mua tên miền để giảm thiểu chi phí.
- Hosting dùng riêng, dung lượng 3000MB, băng thông không giới hạn
+ Hosting dùng riêng tức là mỗi hosting chỉ chứa 1 website, như vậy sẽ đảm bảo tốc độ tải trang web hơn.
Có một số đơn vị người ta bảo miễn phí hosting hoặc hosting giá rẻ bởi vì hosting họ dùng chung ( có thể 100 trang web dùng 1 hosting ) hoặc hosting dung lượng quá thấp thì không đủ cho mình up code lên, tốc độ tải trang chậm, băng thông không đủ cho web hoạt động.
+ Hosting bên mình là 3000MB có thể up được 1500-1700 bài viết hoặc sản phẩm.
Nâng cấp thêm hosting thì 1000MB giá 270k
+ Băng thông không giới hạn tức là tổng mức tải lên tải xuống của Host k giới hạn
( Ví dụ : Một tệp có kích thước là 1MB và có 100 khách hàng tải về thì mình sẽ tiêu tốn tổng cộng là 101MB băng thông )
+ KH hàng được bàn giao source code riêng và TK quản trị Hosting.
=)) Với giá mua riêng hosting như thế này ngoài thị trường có giá tầm 1.100k – 1.400k
- Thiết kế giao diện riêng, thiết kế 3 banner, Hỗ trợ đăng 20 sản phẩm/bài viết ( Sp hoặc bài viết thì KH cung cấp hoặc mình lấy trên mạng)
Ngoài 20 bài viết hoặc SP thì sau khi KH thanh toán mình sẽ bàn giao quyền quản trị web rồi hướng dẫn KH đăng ( Còn KH muốn thuê đăng 15k/1 bài viết hoặc sản phẩm KH gửi hoặc coppy ở mạng )
Ngoài thiết kế 3 banner mà KH yêu cầu thêm thì sẽ 100-150k/ 1 banner thiết kế theo yêu cầu.
4. Công nghệ kết nối Đám mây Google mang tới 15Gb lưu trữ mở rộng.
5. Miễn phí chức năng kết nối liên lạc nhanh qua Điện thoại, Zalo, Facebook.
6. Tích hợp Yoast SEO Premium – Phần mềm SEO số 1 thế giới bản quyền trị giá 2.000.000đ. Phần mềm này có tác dụng giúp trang web đạt chuẩn về SEO theo những tiêu chuẩn mới nhất của thế giới. ( KH có thể check ở google)
7. Tặng phiên bản App Android ( đã biên tập thành file .apk để tải về cài đặt trong điện thoại )
8. Công nghệ bán hàng đa kênh Lazada Shopee Tiki – Miễn phí liên kết với Lazada.
Liên kết với Shopee, Tiki chí phí là 1500.000đ/ 1 sàn.
Thời gian thực hiện về mặt kỹ thuật 15 ngày đã bao gồm cả việc chờ đăng ký và phê duyệt tài khoản của khách trên sàn TMDT.
9. Giảm giá cài đặt SSL từ 1.250.000đ còn 500.000đ.
10. Bên mình sẽ lên giao diện web dựa vào thông tin KH cung cấp cho KH xem trước và Kh hài lòng rồi mới cần thanh toán để cài đặt tên miền. ( KH có thể TT hết hoặc TT 50% để lên trang, lên trang TT nốt 50% mới bàn giao quản trị ).
Gout Patients Who Stop Uric Acid-Lowering Medication Take More Steroids buy steroids with visa anil kapoor joins hands with a pharma company to donate rs 1 crore for covid relief
